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Protection des clients : de la théorie à la pratique
Zoom sur une étude analysant l’état des pratiques de protection de la clientèle des IMF
Diagnostic sur la protection des consommateurs des services de microfinance au Sénégal : Enquête auprès des clients.
Résultats, conclusions et recommandations.
Protéger les consommateurs de services de banque à distance : Objectifs stratégiques et options réglementaires.
Le point sur les cadres institutionnels et réglementaires existants.
Émetteurs non bancaires de monnaie électronique : Approches réglementaires pour protéger les fonds des clients.
Revue des approches mises en œuvre à l'échelle mondiale
Conduire des évaluations de la protection des clients : un guide
Comment évaluer le degré de mise en application des principes de protection des clients par une institution de microfinance?
Réglementation de la protection des consommateurs dans les environnements à faible accès : Opportunités de promotion de la finance responsable.
Comment mettre en place une politique de protection des consommateurs?
La protection des consommateurs. Harmoniser les règles en matière d'inclusion financière.
Des solutions politiques innovantes pour améliorer la protection des consommateurs.
Quand les investisseurs mettent en œuvre les principes de protection des clients dans la microfinance.
Des conseils pratiques aux investisseurs qui souhaitent appliquer les principes de protection des clients.