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La protection des consommateurs. Harmoniser les règles en matière d'inclusion financière.
Des solutions politiques innovantes pour améliorer la protection des consommateurs.
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A partir d'exemples concrets, ce guide explique comment rééquilibrer les relations entre consommateurs et fournisseurs de services.
Il explique notamment l'obligation de divulgation, le recours, l'éducation financière, le crédit-conseil. Il analyse aussi l'efficacité des normes de conduite commerciale, le rôle du secteur financier et la manière d'aider les consommateurs à faire entendre leur voix dans le dialogue politique.
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