Toutes les publications
Les risques de la finance numérique pour les consommateurs : étude nationale au Sénégal
Cette étude nationale menée par le CGAP, l'OSSF CI et IPA revient sur les risques de la finance numérique pour les consommateurs au Sénégal.
Risques pour les utilisateurs du crédit digital en Côte d'Ivoire : résultats de l'enquête nationale
Cette étude, réalisée pour le CGAP par Horus Development Finance, présente les résultats d'une enquête sur les risques du crédit numérique en Côte d'Ivoire. Elle analyse les impacts et les risques liés à l'utilisation du crédit numérique et les opportunités d'amélioration de la protection des consommateurs.
Boîte à outil : surveillance du marché pour la protection financière des consommateurs
Cette boîte à outils a été créée par le CGAP pour aider les contrôleurs financiers, les responsables de la surveillance et les chefs de division à comprendre la gamme d'outils de surveillance du marché disponibles pour atteindre leurs objectifs de surveillance.
Le rôle de la gouvernance dans la protection des clients
Ce rapport revient sur le rôle fondamental d'une bonne gouvernance d'entreprise pour parvenir au respect des pratiques responsables envers le client.
Risques pour les consommateurs et services financiers numériques : une étude en Côte d’Ivoire
Cette présentation complémente le blog du CGAP "la croissance de la finance numérique en Côte d'Ivoire n'est pas sans risque", qui revient sur les risques liés à l'utilisation des services financiers digitaux.
Evolution de la nature et de l'échelle des risques que présentent les SFN pour le consommateur
Les dernières recherches du CGAP sur les services financiers numériques révèlent qu'ils ont exacerbé les risques existants pour les consommateurs et continuent d'introduire de nouveaux risques.
Présentation PDF du webinaire "la protection du consommateur à l'ère digitale"
Présentation PDF du webinaire "la protection du consommateur à l'ère digitale", au cours duquel trois experts ont discuté des enjeux de la protection du consommateur avec un focus sur le contexte africain.