Amélioration des pratiques de protection des clients dans les institutions de microfinance: perspectives du Rwanda

Cette note de synthèse a été éclairée par des études de cas d’IMF ainsi que par un examen approfondi de toute la documentation du programme pertinente. En outre, il se base sur les entretiens avec des informateurs clés (KII) et des discussions de groupes de réflexion (FGD) réalisés de manière virtuelle avec les parties prenantes et les partenaires du programme RFL3, à savoir le personnel de la Fondation Mastercard, du Réseau SEEP, de l’Association des institutions de microfinance au Rwanda (AMIR), des IMF et coopératives d’épargne et de crédit (SACCO) partenaires, de consultants en PC et de parties prenantes externes dans le secteur de la microfinance au Rwanda. Cette note commence par une introduction aux PC et à l’AT. Elle explique ensuite l’approche du programme soutenant les IMF sélectionnées pour mettre en œuvre les PPC. S’ensuit un exposé des réussites et des défis survenus lors de la mise en œuvre de cette approche. Elle conclut en tirant des enseignements du programme RFL3 pertinents pour d’autres programmes qui travaillent avec des IMF pour mettre en œuvre les PPC.