Principios de protección al cliente en tiempos desafiantes
El documento aborda algunos retos en las entidades financieras en su gestión de protección a sus clientes de las microfinanzas en el contexto actual.
Inclusión financiera y desarrollo: Situación actual, retos y desafíos de la banca
Análisis y aportes teórico-prácticos para la generación de sistemas financieros inclusivos.
Determinantes del bienestar financiero: Evidencia para América Latina
El documento ofrece una primera medición del bienestar financiero en América Latina y estudia los factores asociados con este indicador.
Es hora de cambiar la ecuación de la protección al consumidor
Para que la inclusión financiera trabaje para los pobres, es hora de ir más allá de los marcos de protección al consumidor que se centran más en proteger a los proveedores que a los clientes. Serie de blogs: Ensayos sobre liderazgo del CGAP.
Protección al consumidor en la era digital
The Smart Campaign lanza nuevos estándares y guías para los proveedores de servicios financieros digitales, con enfoque en el diseño y la entrega de productos, así como en la protección de datos.
Medidas de salvaguardia para fondos de clientes en poder de los emisores de dinero electrónico
¿Qué nos dice el Microscopio 2018 sobre América Latina?
Colombia, Perú y Uruguay ocupan los primeros lugares del ranking de la edición 2018, elaborada por The Economist Intelligence Unit, y que mide el entorno de negocios para la inclusión financiera en la era digital.