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Publication

Déconstruire l'abandon des clients : dévoiler les raisons liées à l'attrition des clients des services de microfinance des caisses villageoises

Comprendre les facteurs d'abandon des clients afin d'améliorer les produits et services
Burgon Bardsley. A, Gray. B , Gash. M, Freedom from Hunger
Etude de cas

Le point de vue des clients de services financiers sur l’empowerment

Rapport des entretiens en Côte d’Ivoire
Riquet, C. , Fofana, M., CGAP
Etude de cas

Le fonctionnement de M-Shwari : état des lieux

Evaluer l'utilisation de M-Shwari comme outil d'inclusion financière au Kenya
Cook, T. , McKay, C., CGAP, Financial Sector Deepening Trust Kenya (FSDK)
Publication

Les services financiers mobiles destinés aux personnes non bancarisées en 2013

Le point sur le secteur
C. Pénicaud , A. Katakam, GSMA
Publication

Comprendre les coûts et la viabilité des produits de microfinance conformes à la charia

Evaluer la viabilité des produits de microfinance conformes à la charia
El-Zoghbi, M. , Alvarez, K., CGAP
Publication

Promouvoir la compétition dans les services de paiement par téléphone mobile

Le rôle de la technologie USSD
M. Hanuch , G. Chen, CGAP
Publication

Pourquoi les bailleurs doivent comprendre le développement des produits ?

Kim Craig, CGAP
Publication

Concevoir des offres de services bancaires sans agences centrées sur les clients

Claudia McKay et Yanina Ester Seltzer, CGAP
Publication

Ce que la crise marocaine peut nous apprendre

Nadine Chehade, Alice Nègre, CGAP
Publication

Quel est le point de convergence de l’investissement d’impact et de la microfinance ?

Mayada El-Zoghbi, Henry Gonzalez, CGAP