إنجاح التمويل للاجئين: صندوق المرأة، خبرة في خدمة اللاجئين والمجتمعات المضيفة في الأردن
النقاط الرئيسية:
صندوق المرأة في الأردن مؤسسة غير ربحية تهدف إلى توفير خدمات مالية وغير مالية مستدامة للفقراء من رواد الأعمال، خصوصاً النساء في الأردن، لتمكينهم اجتماعيًا واقتصاديًا. وقد أطلق الصندوق مشروعًا تجريبيًا لخدمة اللاجئين السوريين.
إدراكًا للفجوة الكبيرة في المعلومات والمخاوف بين الموظفين حول كيفية الوصول بفعالية إلى العملاء اللاجئين وتقسيمهم وتقييمهم، بدأ الصندوق مشروعًا تجريبيًا متعمقًا لفهم كيفية خدمة الشريحة الجديدة من العملاء اللاجئين بشكل أفضل.
ونتيجة لذلك، صمم الصندوق سياسة جديدة بشأن الإقراض الجماعي للاجئين السوريين، مع التركيز على أهمية تقييم العملاء وإدارة المخاطر، قبل تنويع وتوسيع مجموعة التقديمات لتلبية احتياجات اللاجئين.
سمحت هذه التجربة الإيجابية لمديري الصندوق وموظفي الخطوط الأمامية بأن يكونوا أكثر انكشافًا ودراية مع اللاجئين وأن يغيروا بشكل كبير طريقة تفكيرهم وتصوراتهم حول قدرة اللاجئين على سداد قروضهم.
حول المنشور:
قامت منظمة العمل الدولية بتوثيق رحلة عدد قليل من مقدمي الخدمات المالية. تصف هذه الحالات عملية صنع القرار الفعلية لدى مقدمي الخدمات المالية لأنها تتطور خلال "المراحل" المختلفة للرحلة لتصبح شاملة للاجئين والمجتمعات المضيفة. في كل حالة من الحالات، ركزت المنظمة على مرحلة واحدة أو أكثر من المراحل حيث يعتقد مقدمو الخدمات المالية أن هناك "درس مستفاد" جيد لمجتمع مقدمي الخدمات المالية العالمي فيما يتعلق بتصميم استراتيجية التوعية وتنفيذها.
