Cet article fait le point sur les leçons apprises et les défis de cette digitalisation comme facteur de résilience pour le secteur de la finance inclusive et ses clients.

Si elle est bien menée, c’est-à-dire en s'attachant à créer de la valeur pour les clients, la digitalisation peut renforcer la résilience des personnes qui font appel aux institutions de microfinance.

D'après ce rapport annuel de GSMA, au cours de la dernière décennie, le mobile money est passé d'une offre de niche sur un nombre limité de marchés à un service financier largement répandu.

Dans ce webinaire, trois experts de la finance inclusive ont discuté des enjeux de la protection du consommateur à l'ère digitale avec un focus sur contexte africain. Ils ont notamment évoqué les nouveaux défis que la pandémie de COVID-19 a vu émerger, ainsi que l'adaptation des fournisseurs de services financiers et le rôle des régulateurs.