Les données nous fournissent les informations dont nous avons besoin pour comprendre où nous en sommes et ce qui nous reste à accomplir. Du côté de la demande, les bases de données telles que le Global Findex de la Banque mondiale fournissent des informations sur les clients et leur comportement, tandis les bases de données du côté de l'offre, telles que le Financial Access Survey du FMI, fournissent des informations sur les prestataires de services financiers et ce qu'ils proposent.

Les données sont de toutes formes et tailles, et il y a aujourd'hui plus de données et de types de données disponibles que jamais auparavant. Avec la prolifération des appareils numériques, des applications et des services mobiles, les empreintes numériques des individus ont augmenté de façon exponentielle, créant de grandes quantités de données électroniques appelées big data. À mesure que le volume et la complexité des données augmentent, de puissants outils et algorithmes informatiques sont nécessaires pour les analyser et les interpréter. Les données aident les prestataires de services financiers à développer des services adaptés aux besoins des clients, à acquérir de nouveaux clients, à faciliter les activités de vente croisée et à réduire leurs coûts d'exploitation. Mais l'augmentation de la collecte de données peut également entraîner des risques accrus, notamment des problèmes de confidentialité et de sécurité que les IMF et autres prestataires de services financiers doivent gérer. 

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