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Principes de Protection du client : Loi type et Commentaires pour la Protection Financière du Consommateur
Cadre juridique pour la protection du consommateur en matière financière
Favoriser l’autonomisation des clients : choix, utilisation et voix
Comprendre l'impact de l'autonomisation du client sur l'utilisation des services financiers numériques
Bilan de pratique : état des lieux de la protection du client en Ouganda
Aperçu du cadre juridique, de la réglementation et des pratiques de protection des clients de la microfinance
Bilan de pratique : protection des clients dans le secteur de la microfinance au Rwanda
Aperçu du cadre juridique, de la réglementation et des pratiques de protection des clients de la microfinance
Mise en oeuvre de la protection des consommateurs dans les pays émergents et en développement
Manuel technique pour les autorités bancaires
Protection des jeunes clients
Comment adapter les mesures de protection des clients aux jeunes ?
Guide de notation sociale (volume 2)
Conception d'un cadre pour mesurer la performance sociale d'une IMF
Smart microassurance, comment intégrer les principes de protection des clients en microassurance : vue d'ensemble
Appliquer les principes de protection du client au processus de vente de microassurance