¿Cuáles son los avances y desafíos de la digitalización en Centroamérica y el Caribe?

El Portal FinDev conversó con Aracely Castillo, Directora Ejecutiva de Redcamif, sobre los desafíos de la digitalización en la región Centroamericana y del Caribe, y qué esperar en el próximo foro regional organizado por la red. Lea la entrevista y comparta con la comunidad del Portal FinDev su opinión sobre los retos y las oportunidades de los servicios financieros digitales en la región.

Portal FinDev – ¿Qué pueden esperar los participantes del Foro regional: “Transformación digital e inclusión financiera”, organizado por Redcamif de forma virtual el próximo 13 y 14 de octubre?

Aracely Castillo -  Durante los dos días del Foro Regional, mostraremos a las instituciones financieras participantes nuevas oportunidades de mejora, podrán identificar modelos de negocios exitosos e iniciativas digitales para incorporar en su plan estratégico digital. Mediante las experiencias concretas de las organizaciones que expondrán en el foro, también se compartirán herramientas para la implementación de soluciones digitales responsables y centradas en el cliente.

Portal FinDev – ¿Cuáles son los principales desafíos en términos de digitalización que enfrenta la región Centroamericana y del Caribe?

Aracely Castillo - A pesar de los grandes avances e innovaciones emergentes post pandemia, existen aún diversas barreras significativas que se deben superar, entre ellas se pueden mencionar: las barreras de acceso a internet de calidad en zonas rurales y algunas zonas geografías de la región, donde habitan poblaciones más pobres y vulnerables; mejorar los conocimientos y habilidades digitales de los clientes de las entidades financieras, es decir educación financiera digital; ampliar la visión estratégica del buen gobierno corporativo para aprovechar el uso de nuevas tecnologías; un marco regulatorio que impulse la adopción de nuevas tecnologías para el financiamiento a las MiPyMEs, mayor compromiso en temas de ciberseguridad tanto para los clientes como para las entidades financieras; según datos de la CEPAL, existe una baja participación de la mujer en el empleo de ramas afines a las TIC, por tanto es importante la incorporación de la mujer y la especialización del Talento Humano femenino y masculino en nuevas tecnologías.

Portal FinDev – ¿Puede mencionar algunos ejemplos de iniciativas digitales exitosas en la región, es decir, aquellas que han creado valor tanto para el cliente como para la organización, y de las que los participantes del foro podrán aprender durante el evento?

Aracely Castillo - Durante el evento, escucharemos experiencias sobre el diseño de billeteras móviles, soluciones para recolectar pagos, realizar desembolsos en líneas, canales para mejorar las experiencias de los clientes como chatbots, aplicativos de campo y el desarrollo de soluciones digitales que garantizan la seguridad de la información de los clientes.

Portal FinDev – ¿Qué instancias o herramientas para compartir experiencias y conectarse con los/las colegas del sector ofrecerá este foro?

Aracely Castillo - Contaremos con dos conferencias magistrales que nos presentarán las nuevas tendencias en términos de transformación digital responsable y centrada en el cliente para una mayor inclusión financiera; y los factores de éxito para la implementación de buenas prácticas digitales para mejorar la eficiencia, productividad y competitividad de las organizaciones.

Tendremos cinco paneles con diferentes ejes temáticos como: la visión del gobierno corporativo, la gestión de riesgo, ciberseguridad, la ruta hacia una transformación digital, herramientas para mejorar la experiencia de los clientes, las finanzas digitales y las finanzas verdes.

Asimismo, en el programa académico hemos organizado un conversatorio sobre cómo la tecnología contribuye a reducir la brecha de igualdad de género en las microfinanzas, tendremos a varios ponentes para explicarnos sus experiencias concretas.