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Blog del FinDev
Respuesta a la crisis del COVID-19 con enfoque en el cliente
No hay una receta única para salir de la crisis, pero sí está claro que el cliente debe estar al centro. Esta es una oportunidad para que las IMF de la región aceleren sus iniciativas de transformación digital.
Por Raúl Gómez Velásquez S.
Blog del FinDev
Tres lecciones de un banquero sobre el potencial del segmento mujer
Cómo diseñar y proporcionar soluciones que presten un mejor servicio a las mujeres. La experiencia del banco BHD León, República Dominicana.
Por Pura Méndez, BHD León
Blog del FinDev
La baja inclusión financiera no es culpa de la demanda, sino de la oferta
¿Por qué siguen siendo los avances en la tenencia y el uso de servicios financieros tan limitados en México? La clave está en diseñar productos relevantes para la mayoría de la población.
Por Gabriela Zapata, Consultora
Blog del FinDev
Los clientes mexicanos quieren que sus proveedores de servicios financieros ofrezcan más conveniencia y flexibilidad
La clave está en proporcionar la misma comodidad, flexibilidad y sentido de pertenencia que proveen las alternativas informales y sociales, e incluso mejores beneficios.
Por Isabelle Carboni, Christine Hougaard, Gabriela Zapata
Blog del FinDev
Argentina amplía el acceso a servicios financieros para solicitantes de asilo y refugiados
Mejoras regulatorias y talleres enfocados en sensibilizar sobre las necesidades de servicios financieros de los refugiados, han facilitado el acceso al microcrédito y la apertura de cuentas bancarias para esta población.
Por Micol Pistelli
Blog del FinDev
Transmisión en vivo: XVII Encuentro Nacional de Microfinanzas de México
Reviva el evento -organizado por PRONAFIM- en la Ciudad de México. Vea las grabaciones de las plenarias y los paneles; deje su comentario para los panelistas en los comentarios.
Por Portal FinDev
Blog del FinDev
Del Cairo a Bucaramanga, ida y vuelta: Lecciones sobre la innovación centrada en los clientes para la inclusión financiera de la mujer
Fundación delamujer compartió con Lead Foundation (Lead) por qué es importante innovar tomando en cuenta las necesidades de los clientes y no hacerlo simplemente en aras de la innovación.
Por Verónica Karpoich
Blog del FinDev
Diseñando datos: Creación de un tablero de negocio amigable para analizar la rentabilidad de productos financieros
La experiencia de la cooperativa mexicana Acreimex muestra cómo es necesario diseñar una herramienta con enfoque centrado en el usuario para garantizar su utilidad y uso a largo plazo.
Por Jorge Hernández y Gabriela Zapata
Blog del FinDev
En América Latina los productos financieros no están pensados para las mujeres
Un nuevo informe de CAF - banco de desarrollo de América Latina alerta que las entidades financieras no suelen ofrecer productos adecuados a las necesidades de las mujeres.
Por Banco de Desarrollo de América Latina (CAF)
Blog del FinDev
Ahorro ‘imperceptible’: Aprovechando el crédito de nómina para automatizar el ahorro
Acreimex -una cooperativa de ahorro y préstamo en Oaxaca, México- comparte lecciones sobre estrategias exitosas de venta cruzada centradas en el cliente.
Por Lauren Oldja, Gabriela Zapata