الذكاء في التعامل مع حماية العملاء
أبرز النتائج من مبادرة إقليمية قامت بها مؤسسة التمويل الدولية بالتعاون مع الحملة الذكية لنشر الممارسات المالية المسؤولة داخل القطاع المالي بمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
دليل البوابة إلى موارد عن تعزيز حماية عملاء الخدمات المالية
يسلط هذا الدليل الضوء على أبرز الموارد وتشمل الأدوات والمبادئ التوجيهية من جهات مختلفة من أجل تطبيق مبادئ حماية العميل، وأمثلة عن أفضل الممارسات.
حماية العميل في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
لتشجيع مؤسسات التمويل الأصغر في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا على الحصول على اعتماد الحملة الذكية، قدمت مؤسسة التمويل الدولية مساعدة تقنية لدعم مؤسسات التمويل الأصغر الشريكة في الوفاء بمعايير الحملة الذكية لحماية العملاء. ساهمت هذه التجربة في فتح النقاش حول قدرة المعايير المحددة عالميًا على مطابقة المشهد المحلي.
إعادة النظر في حماية المستهلك: منظومة بيئية مسؤولة للتمويل الرقمي
يمكن أن تتسبّب مخاطر الخدمات المالية الرقمية على المستهلك في خسائر مالية مباشرة وغيرها من الأضرار التي تزيل الثقة بين العملاء.
هل يمكن تقدير الإجهاد المالي قبل أن يلحق الضرر بالمقترضين؟
يتعين جمع المؤشرات الرئيسية ومراقبتها لتقدير الإجهاد المالي قبل أن يتضرّر المقترضون والمقرضون والقطاع المالي بشكل عام.