تمويلكم الأردنية تحصل على اعتماد الحملة الذكية لحماية عملاء التمويل الأصغر

تأسست الحملة الذكية في عام 2008، في وقت أدرك فيه قادة قطاع التمويل الأصغر الحاجة إلى ضمان مركز العملاء في صلب ومقدمة عمليات مقدمي الخدمات المالية حيث أن القطاع خضع لفترة من النمو السريع. واصلت الحملة الذكية لتصبح مظلة لتعاون قطاع الشمول المالي، من خلال دعم الآلاف من أصحاب المصلحة لمبادئ حماية العميل والمعايير المصاحبة لها. تقدم مبادئ حماية العميل إطارًا مشتركًا لفهم مخاطر العميل وتحسين الممارسات، وتشكل الأساس لبرنامج الاعتماد الذكي للحملة. وقد تم إطلاق برنامج الاعتماد في عام 2013  كأداة لدعم ومكافأة مقدمي الخدمات المالية الذين يقدمون المنتجات والخدمات المناسبة وتقديمها بطريقة عادلة ومسؤولة. وقد احتفلت الحملة الذكية مؤخرا بإعتماد 100 مؤسسة حول العالم.

وفي دراسة حديثة للمؤسسات المعتمدة ، أشار 96% من مقدمي الخدمات على أن الشهادة ساعدتهم على تحديد أولويات حماية العملاء بشكل أفضل و93% أشاروا إلى توافق أوضح بين ثقافة المؤسسة ومهمتها الاجتماعية. ومن المزايا الأخرى التي يستدعيها مقدمو الخدمات المالية المعتمدون، زيادة الاعتراف من العملاء والمنظمين والمستثمرين المحتملين. وعلى نحو متزايد ، بدأت المؤسسات النظر إلى حماية المستهلك على أنها إستراتيجية أعمال.

وفي المنطقة العربية، كانت اندا - تونس أول من حصل على الاعتماد، ويليها من المغرب كل من تمويل الفلاح، والتوفيق، والأمانة. 

>> إطلع على تقرير اعتماد حماية العملاء لمؤسسة تمويلكم (بالإنجليزية).