دليل من أجل معالجة شكاوى العملاء

لدى البيانات القدرة على أن تكون تحولية بالنسبة للشمول المالي ويمكن للتمويل المفتوح أن يكون المفتاح لتحقيق ذلك.

بقلم ماريا فرنانديز فيدال وصوفي سيرتين, سيغاب

إن دور رابطات الصناعة في وضع المبادئ الأساسية والممارسات الجيدة ومعايير الجودة مهم بشكل خاص في المراحل الأولى من تطوير الصناعة.

بقلم أولغا توميلوفا، وخوان كارلوس إيزاغيري، وإريك دوفلو

توفر المعايير العالمية المحدثة إرشادات محسنة وأكثر عملية لمقدمي الخدمات المالية وأداة تدقيق مؤشر الأداء الاجتماعي المحدثة لمساعدة المؤسسات المدفوعة بالتأثير على تقييم أدائها الاجتماعي والبيئي وتحسينه.

بقلم أميليا غرينبرغ