مع ضعف وسائل الاتصالات في ظل الأزمة الراهنة في اليمن ومع وجود عدد كبير من العملاء على نطاق جغرافي واسع، وجدت المؤسسة الوطنبة للتمويل الأصغر انها لا تستطيع  القيام بالمتابعة والتدقيق باستخدام تقنيات القرن الماضي. تعرف على تجربة المؤسسة الوطنية مع استخدام تطبيق الواتس اب للوصول إلى العملاء ومتابعة المحفظة الإقراضية بأقل تكاليف. 

لقد تم نزوح 68.5 مليون شخص حول العالم بسبب النزاعات أو الاضطهاد ، منهم 25.4 مليون من اللاجئين. وقد أغفل القطاع المالي هذه الشريحة بشكل كبير واعتبرها خطيرة للغاية بالرغم من أنها شريحة مجدية. إلا أن الأدلة المتزايدة تشير إلى أن اللاجئين هم جديرون بالائتمان مثلهم مثل المواطنين ويستحقون أن ينضموا إلى النظام المالي. 

عرض لأبرز النتائج من بحث جديد قامت به كل من سيجاب، والوكالة الألمانية للتعاون الدولي (GIZ)، والبنك المركزي الأردني حول استخدام الحوالات المالية والخدمات المالية الأخرى من قبل الأردنيين ذوي الدخل المحدود واللاجئين السوريين في الأردن.

يعرض تيم نورس من منظمة ميكينج سنتس الدولية أبرز نتائج دراسة السوق النوعية والكمية في كل من لبنان والأردن والتي قامت بها المنظمة بدعم من صندوق سند لتمويل المشروعات متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة حول الجدارة الائتمانية للاجئين وتدعيم مؤسسات التمويل الأصغر المهتمة بخدمة هذه الفئة. 

تعرض ميكول بيستيلي جهود المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين إلى زيادة الوعي باللاجئين كشريحة سوقية وإلى تشجيع إقامة روابط دائمة بين مجتمعات اللاجئين والقطاع المالي.