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Le management par objectifs en temps de crise
La crise du COVID 19 a plongé les économies du monde entier dans l’incertitude et avec elles les institutions financières. Pour les institutions de microfinance, conserver et soigner le lien avec la clientèle est une priorité pour traverser la crise.
Le vecteur naturel de lien entre l’institution et ses clients est bien entendu son réseau, et notamment les agents de crédit et leurs superviseurs, que nous désignerons dans la suite de l’article par le terme « agents de terrain ».
Comment gérer la motivation des agents de terrain en temps de COVID ?
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