La Start-up FinTech de Côte d'Ivoire à l'épreuve de la COVID-19 : quelles attentes du gouvernement et du régulateur?

"Nous constatons actuellement une augmentation nette d'environ 30% du nombre d'abonnés, avec une réactivation massive des comptes dormants sur notre plateforme. Si cette tendance se poursuit, elle pourrait nous amener à renforcer l'équipe d'assistance à la clientèle, même si cela ne garantit pas un meilleur chiffre d'affaires. Nous attendrons de voir"- Fondateur d'une plateforme de paiement ivoirienne utilisant le chatbot.

Ce blog examine l’impact de la pandémie de COVID-19 sur les FinTechs, leurs attentes de la part des décideurs politiques et du régulateur, ainsi que les mesures clés proposées par ces derniers.

L’Afrique tout comme le reste du monde fait face à une crise sanitaire sans précédent qui n’est pas sans impact sur l’écosystème des start-ups digitales. En Côte d’Ivoire par exemple, l’industrie des FinTechs n’est pas en reste de cette mutation qu’a occasionné la pandémie de la COVID-19. Très tôt, le Gouvernement a pris plusieurs mesures dont la promotion des services financiers digitaux afin de limiter le risque de contagion grâce aux paiements sans contact. Du reste, la FinTech Wizall Money (filiale du groupe BCP) a été sélectionnée pour le paiement d’allocations sociales à l’endroit des populations vulnérables (160 000 ménages) les plus exposées aux effets négatifs de la crise sanitaire.