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Transparencia en promoción y ventas: una lista de control para proveedores de servicios financieros
Herramienta para la aplicación del Principio de Transparencia en la promoción y venta de productos de crédito y ahorro
Códigos de conducta y el rol de las asociaciones de microfinanzas en la protección al cliente
Guía de autoregulación para asociaciones de microfinanzas
Sobreendeudamiento de Microprestatarios en Ghana
Estudio empírico desde la perspectiva de protección al cliente
Lineamientos de Cobro para Proveedores de Servicios Financieros
Herramienta para evaluar las políticas y prácticas de cobro y capacitar al personal de campo
La protección al consumidor en el Perú y la banca sin sucursales
Principales problemas que enfrentan los consumidores de productos financieros a través de agentes corresponsales
La protección del consumidor: Cómo crear igualdad de oportunidades en la inclusión financiera
Documento sobre políticas: México y Perú
Protección de los microprestatarios
Evaluación de los códigos voluntarios y la regulación estatal para proteger al consumidor de microfinanzas
Sobreendeudamiento en las microfinanzas bolivianas 1997-2001
Encuesta de hogares para entender mejor el episodio de sobreendeudamiento experimentado por el sector