غرس ثقافة الامتياز في مجال تقديم الخدمات

عرض تقديمي للأستاذ/ عدنان زيادات مدير الشركة الاستشارية لإدارة الكفاءة وتم تقديم هذا العرض خلال مؤتمر سنابل السنوي السادس ببيروت وفيه تحدث الأستاذ عدنان عن تحقيق الجودة في تقديم الخدمات وتحقيق رضا العميل واستراتيجية تطوير الخدمة لتحقيق رضا العميل. كما تناول أيضاً موضوع خدمة العملاءوالفجوات في جودة الخدمة.