الشفهية والمدخرات: المذكرة الموجزة رقم ٧٧ لشركة "ميكروسيف"

تواجه مؤسسات التمويل الاصغر تحدي في التعامل مع العملاء الأميين في إدارة دفاتر حسابات العملاء حول المقبوضات النقدية أو المستندات الأخرى في واجهة التجزئة. وغالبا ما يكون عدد الأفراد الأميين مجهول، بحيث لا يمكن فهم أصحاب الأماكن أو العلاقة بين الأرقام في أي جدول .يتناول هذا التقرير كيفية مواجهة هذا التحدي على مستويات متعددة.