التعلم من خروج العملاء من البرنامج

تضم كل مؤسسات التمويل الأصغر عملاء قرروا مغادرة برنامجهم. قد يغادر العملاء لأسباب إيجابية – على سبيل المثال من الممكن أن يزيد حجم القروض إلى الحد الذي تستطيع مؤسسة التمويل الأصغر تقديمه ثم يتم إدراجه في القطاع المالي الرسمي. وقد يغادرون أيضًا لأسباب سلبية مثل فشل الأعمال أو التجربة السيئة مع مؤسسات التمويل الأصغر. علاوة على ذلك، ربما يقرر العملاء الذين غادروا البرنامج الرجوع في مراحل مستقبلية.