بناء الثقة من خلال الشفافية

تناقش الورقة كيف أمكن لبعض الصناعات أن تكسب ثقة المستهلكين وتتجنب التقنين الرسمي وذلك بإتباع اللوائح التنظيمية الذاتية. تصف الورقة وجهة نظر كلا من المستهلك وصاحب العمل وتبين وجهتي النظر المختلفة لموضوع حماية المستهلك. وتخلص الورقة إلى أن على مؤسسات التمويل الأصغر الأخذ بأسلوب التنظيم الذاتي لحماية المستهلك وذلك لأن هذا الأسلوب هو الصحيح أخلاقيا كما أنه في نفس الوقت يعمل لمصلحة الصناعة.