بحث/تقرير

استطلاع أفضليات العملاء في التمويل الأصغر: بعض الملاحظات من مؤسسة الادخار الآمن (مذكرة مناقشة مركزة رقم 18)

كيف يستجيب العملاء للمنتجات والخدمات المرنة؟
تحميل13 صفحة

تقدم الدراسة عدداً من الحالات الدراسية التي تبين كيف يستخدم الفقراء من ساكني بيوت الصفيح الخدمات المالية لتلبية الاحتياجات المختلفة واستغلال الفرص. حيث تبين أن الفقراء عندما يحصلون على خدمات مرنة فإنهم يستخدمونها بطرق مختلفة، تماماً مثلما يفعل الأقل فقراء. وهاتان الملاحظتان تدعمان الاتجاه المتنامي في التمويل الاصغر والقائل بأن المنتجات ونظم تقديم الخدمة يجب أن تكون اكثر استجابة لطلب العملاء.

عن هذه المطبوعة

بقلم إمران ماتن، ستيوارت راذرفورد، ومانيروزامان مد
تاريخ النشر