Réfléchir avant d'agir : Questions clés à se poser avant le développement d'un nouveau produit.
Ce guide s'adresse aux institutions de microfinance (IMF) et décrit quelques-unes des questions et problématiques que celles-ci doivent résoudre avant de se lancer dans le développement d'un nouveau produit.
L'approche stratégique de conception et de mise en place de nouveaux produits présentée ici se base sur 6 questions clés résumées dans les concepts de :
1. Motivation (but stratégique de l'IMF de développer un nouveau produit).
2. Engagement (processus systématique de développement du produit).
3. Capacité (à gérer les contraintes liées à l'introduction d'un nouveau produit).
4. Efficience et rentabilité (structure de coûts des produits).
5. Simplicité (améliorer ou repenser un produit au lieu d'en développer systématiquement un autre).
6. Réduction de la confusion, de la complexité et de la cannibalisation (piège de la prolifération des produits).
Ce processus a pour but à terme de répondre correctement aux besoins des clients de l'IMF, d'améliorer la rentabilité de ses opérations et de devenir viable à long terme.
