Etude de cas
Gestion de la performance sociale – L’expérience de SFPI (Specialized Financial and Promotional Institution) en Éthiopie.
Mieux évaluer la pauvreté des clients et appliquer les principes de la Smart Campaign.
Télécharger 8 pages
Grâce à l’outil Progress-out-of-Poverty Index (PPI), SFPI peut offrir des produits et services adaptés à différentes catégories de clients ; l’auto-évaluation réalisée à partir des principes de protection des clients a permis de mieux cibler les volets à améliorer. L’utilisation de ces 2 outils a abouti à l’adoption d’un plan d’actions en performance sociale.
À propos de cette Publication
Published
