Tecnologías digitales ya son parte de la vida de los consumidores

La tecnología avanza a pasos agigantados. Lo que formaba parte de alguna película o serie de ciencia ficción hasta hace algunos años,hoy es una realidad inobjetable y cada día hay más avances que se incorporan a nuestros quehaceres.

Este desarrollo se constituye no solamente en facilidades para una vida más llevadera, sino también en interesantes oportunidades para las empresas. Así, de acuerdo con el estudio EY Future Consumer Index, lo digital se ha integrado de manera constante en el estilo de vida cotidiano de los consumidores.

Y es que los consumidores utilizan cada vez más tecnologías digitales en su vida diaria: por comodidad, personalización y experiencias.

Por ello, las empresas desarrollan herramientas de compromiso integradas en múltiples plataformas para cumplir con las crecientes expectativas de los consumidores, al mismo tiempo que intentan abordar preocupaciones en torno a la confianza digital y la ciberseguridad.

Según el estudio, el 77% de los consumidores tiene acceso al sistema financiero y administra su dinero a través del sitio web o aplicación móvil de su banco.