¿Cuáles son los retos de los bancos tradicionales ante las Fintech y neobancos?

En los últimos 10 años, los neobancos y Fintech han captado alrededor de 40 millones de clientes en el mundo, sin embargo, 8 de cada 10 usuarios asegura que su flexibilidad  y fácil acceso podría motivarlos a cambiar su banco tradicional por uno de la nueva.

De acuerdo con Bernardo Valle, director de la banca para la región de Capgemini, el COVID-19 impulsó la evolución digital, además de la forma con que se prestan este tipo de servicios, por medio de plataformas que los vuelven más eficientes.

Según el Informe Mundial sobre la Banca Retail 2021, 81% de los consumidores afirma que la facilidad de acceso y la flexibilidad de la banca podría motivarlos a cambiar a su banco tradicional por un proveedor financiero de la nueva era.

Por lo que, explica, numerosos bancos tradicionales tratan de conservar y aumentar su base de clientes a la par que emprenden su viaje hacia la digitalización y la optimización de costos, ya que la pandemia de COVID-19 los ha obligado a acelerar sustancialmente sus esfuerzos.