América Latina necesita entidades microfinancieras más digitales

Las instituciones microfinancieras de América Latina enfrentan grandes desafíos históricos: desde incidir más activamente en la inclusión financiera de colectivos vulnerables, hasta fomentar la formalidad laboral o crear sistemas de créditos más pertinentes que contribuyan a que los países tengan empresas más competitivas.

Estos retos tienen ahora un nuevo acompañante que promete soluciones de gran calado, pero que también amenaza con dejar atrás la forma tradicional de hacer y entender los negocios: la transformación digital.

Ante la irrupción de nuevas tecnologías y de nuevas dinámicas socioeconómicas, las entidades microfinancieras deben adaptarse y entender los valores de la transformación digital y, especialmente, de lo que los expertos denominan Customer Centricity, un concepto que invita a situar al cliente en el centro de todas las operaciones.

Con este objetivo, CAF –banco de desarrollo de América Latina- y Accenture organizan un taller que durante tres días reúne en Bogotá a 10 entidades microfinancieras de Perú, Ecuador, Bolivia, Panamá y Costa Rica para ofrecerles herramientas que les permitan implementar de manera efectiva la transformación digital basada en el cliente.