Respuesta Pilar Correa: Una de las principales lecciones es conocer muy bien a los usuarios, cuáles son sus necesidades y dolores, en nuestro caso, como usan el dinero, cuáles son sus tensiones, sus sueños, cómo es su cotidianidad. Es importante también entender muy bien el ecosistema que hay alrededor del usuario y cómo tu producto/servicio se relaciona con éste.