Respuesta Caja Alemana: Adicionalmente a lo indicado en la respuesta anterior, el reporte hace recomendaciones a partir del hecho de que tanto las entrevistas a profundidad como las diferentes respuestas a la encuesta señalan que el aprovechamiento de los beneficios de la digitalización se ve limitado por las características de la distribución del ingreso, véanse pp. 107-109 del reporte.
En respuesta a la pregunta, sintéticamente, para cerrar esa brecha son importantes la educación y el impulso a la competencia en diversos sectores, la cual permita mejores términos de acceso al uso de servicios y recursos para el aprovechamiento de la oferta digital de servicios financieros y su mejor desarrollo. Adicionalmente, un enfoque integral y una mejor coordinación interinstitucional de las políticas públicas ayudarían a elevar la eficacia de los esfuerzos realizados hasta ahora.
Una perspectiva que valore el peso de los servicios de soporte (tecnológicos, de telecomunicaciones, educación, financieros, etc.) sería útil para incentivar el perfeccionamiento de las ofertas de valor que contribuyan a elevar la inclusión financiera y coadyuven a mejorar sus posibilidades de rentabilidad.