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Prendre soin de vos employés et de vos clients en temps de crise
La gestion de la crise sanitaire et économique ne se fera pas sans prendre en compte le facteur humain, représenté par vos employés et vos clients. Voici quelques conseils pour gérer la situation de manière durable.
Une réponse au COVID-19 centrée sur le client : la gestion de la performance sociale dans la pratique
Exemples issus du terrain
Pour rester compétitif, prenez soin de vos agents de crédit !
Six étapes pour améliorer les conditions de travail du personnel de terrain en microfinance.
Un Code de conduite efficace : guide pour les associations de microfinance
Processus en sept étapes pour mettre en œuvre et maintenir un code de conduite
Au-delà des slogans : bonnes pratiques de promotion des produits de microassurance
Promouvoir les produits de microassurance en 10 étapes
Pourquoi la demande de microassurance est-elle faible et comment y remédier ?
Surmonter les idées reçues sur la microassurance grâce à une stratégie adaptée
Protection des jeunes clients
Comment adapter les mesures de protection des clients aux jeunes ?
Les services à valeur ajoutée en microassurance santé
Quelle est l’importance des services à valeur ajoutée pour la microassurance santé ?
Vers un impact renforcé des IMF grâce à l'amélioration des modèles, des produits et des processus de microassurance
Dix recommandations clés pour aider les institutions de microfinance à améliorer leur offre de microassurance