Reporte sobre el estado de la industria de dinero móvil 2023 - Resumen ejecutivo

Durante la pandemia, el dinero móvil permitió que millones de personas en países de ingresos medios-bajos accedieran a servicios financieros digitales. Tras la pandemia, el uso de dinero móvil siguió creciendo rápidamente, superando los registros anteriores. La expansión de servicios y cuentas de dinero móvil se aceleró durante la pandemia debido al aumento de los pagos digitales a nivel global. El informe de 2023 destaca el impacto del dinero móvil en proveedores, agentes y clientes nuevos y existentes. 

Principales hallazgos para el dinero móvil en 2023:

• Continúa el aumento en la adopción y el uso activo. La cantidad de cuentas de dinero móvil registradas aumentó 13% en forma interanual, de US$ 1.400 millones en 2021 a US$ 1.300 millones en 2022.
• Aumentan las transacciones digitales a medida que disminuye el uso de efectivo. El valor de las transacciones aumentó 22% entre 2021 y 2022, de US$ 1 billón a alrededor de US$ 1,26 billones. 
• Valor global de transacciones diarias excede las previsiones, en 2020, el valor global de las transacciones diarias superaba los US$ 2.000 millones.
• Las redes de agentes en crecimiento impulsan la expansión de la industria. La cantidad de agentes de dinero móvil creció de 12 millones en 2021 a alrededor de 17 millones, un impresionante aumento interanual del 41%.
• Persiste la brecha de género en los servicios de dinero móvil: las mujeres de países de ingresos medios-bajos tienen un 28% menos de probabilidad de tener una cuenta de dinero móvil que los hombres. 
• El pago de cuentas es el caso de uso con crecimiento más rápido. En 2022, el pago de cuentas experimentó un crecimiento interanual de 36%, convirtiéndose así en la tercera transacción más utilizada, solo superada por las transferencias persona a persona (P2P) y la combinación de transacciones de entrada y salida de efectivo (cash-in/cash-out o CICO, por su sigla en inglés).
• Las remesas internacionales aprovechan el crecimiento impulsado por la pandemia.
• Transacciones interoperables de rápido crecimiento también impulsan a la industria. Las transacciones interoperables banco a dinero móvil fueron el caso de uso con mayor crecimiento en 2022, con un incremento interanual de 36%, mientras que las transacciones de dinero móvil a banco aumentaron 47%.
• El dinero móvil sigue siendo un canal fundamental para el ahorro. En 2022, alrededor del 60% de los proveedores de dinero móvil ofrecieron cuentas de ahorro a los usuarios.
• Los proveedores de dinero móvil continúan dependiendo de las comisiones pagadas por los clientes, las cuales representaron 70% de los ingresos reportados a junio de 2022.
• Los impuestos y los fraudes son todavía problemáticas que influencian el marco regulatorio.