Programa Impact Insurance de la OIT: Informe anual 2014

El informe anual del programa Impact Insurance de la OIT destaca los logros alcanzados durante el año. En 2014, la organización adoptó un enfoque más amplio que permita que los seguros alcancen su potencial en los objetivos de desarrollo económico y social. Para lograrlo, el programa llevó a cabo tres iniciativas principales: facilitar el desarrollo del mercado en algunos países, el apoyo y el aprendizaje de los enfoques innovadores de seguro, y fortalecer la capacidad de las aseguradoras y otras partes interesadas a ser más impactante. Entre las lecciones clave que la organización aprendió sobre cómo alcanzar seguros de alta calidad en escala en 2014 se encuentran:

• Entender por qué y cómo utilizar el celular. Estos pueden utilizarse para diferentes propósitos incluyendo: inscripción, administración de pólizas, pago de primas y siniestros.
• Los seguros brindan protección a los clientes en casos de siniestros, reducen la dependencia de las personas en estrategias de financiamiento costosas.
• Las asociaciones son clave para la escala, pero los incentivos deben estar alineados.
• Comenzar de manera simple, con una cobertura parcial, individual y obligatoria.
• La competencia hace que las aseguradoras mejoren los beneficios y servicios.
• Las asociaciones de aseguradores están bien posicionadas para invertir en la educación del consumidor.
• Los gobiernos pueden utilizar al seguro como un medio para alcanzar objetivos de política pública.
• La experiencia en un siniestro puede influir significativamente en el entendimiento y la satisfacción del cliente con el seguro.
• Los gobiernos pueden subsidiar seguros para aumentar la equidad o reducir las ineficiencias del mercado.
• Para aumentar el acceso a los seguros, los aseguradores deben mejorar sus procesos de suscripción, cobro de primas y de renovación.