De "puras" intenciones a la práctica: desafíos y buenas prácticas en la protección a los consumidores en el ámbito de los microseguros

El documento indaga los desafíos y buenas prácticas en la protección a los consumidores en el ámbito de los microseguros, entendiéndose como "protección a los consumidores" el uso eficaz de los productos de microseguros por parte de los consumidores de bajos ingresos para protegerse frente a los riesgos. También divide los desafíos en la protección a los consumidores pueden dividirse en cuatro categorías principales: 1) educación e información; 2) diseño de productos y procesos; 3) regulación y solidez financiera de proveedores y programas; y 4) capacidad y responsabilidad de las partes interesadas.

El estudio provee una lista de los atributos que un régimen efectivo de protección al consumidor debería cumplir en cada una de esas categorías y revisa las siguientes secciones en detalle:

• Cuestiones relativas a la protección a los consumidores enfocadas en cada una de las cuatro categorías mencionadas arriba.
• Uso de estudios de caso de países para comprender la problemática de la protección a los consumidores.
• Buenas prácticas adoptadas en Filipinas y en Colombia para promover la protección de los consumidores.
• Desarrollo de capacidades y habilidades para mejorar la protección a los consumidores.