Escuchar al cliente, la innovación y la tecnología, factores clave para el sector financiero

En el mundo actual, escuchar al cliente, el trabajo en equipo, la innovación y la tecnología son factores clave para la reducción de costos, la optimización de procesos, simplificación de tiempos, la transparencia y la calidad del servicio en todos los municipios del país, así lo comentó Vicente Fenoll, presidente de la Asociación Mexicana de Sofipos (AMS) en el marco de la 8ª Convención AMSOFIPO.

Comentó que con la tecnología y el portafolio de servicios en el sector, los clientes de las Sociedades Financieras Populares (Sofipos) pueden realizar desde un tradicional desembolso en una sucursal, hasta el uso de aplicaciones tecnológicas para gestionar las transacciones de su cuenta de ahorro o solicitar un crédito, y que esto ya se aplica a los 10 millones de clientes que tienen dichas instituciones.