De las fintech a los servicios financieros digitales

Como vemos todos los días, la pandemia del COVID-19 ha acelerado la transformación digital en todas las actividades económicas y, de manera drástica y disruptiva, en los servicios financieros. Hoy podemos abrir una cuenta, transferir, pagar, obtener un crédito, cambiar monedas y hasta asesorarnos financieramente de manera 100% digital. Lo que antes era visto solo como una herramienta para mejorar la experiencia-usuario, hoy se ha convertido en una necesidad vital, hasta de sobrevivencia. Los  servicios 100% digitales contribuyen a evitar los contagios y mejorar la calidad de vida de las personas.

Lo que es importante tener en cuenta es que los servicios financieros que tradicionalmente eran brindados por entidades reguladas, hoy pueden ser prestados por empresas fuera del sector financiero, a las que comúnmente se les conoce como “fintech”. Sin embargo, un elemento que no se aprecia mucho es que una fintech, como modelo de negocio que consiste en prestar servicios financieros a través del uso de la tecnología, puede ser empleado tanto por una startup, una empresa de tecnología, una big-tech e incluso un banco. Por esta razón, no debemos equiparar fintech, con empresa, pues lleva a la confusión de que una fintech,  es solo un startup o que un banco no podría emplear un modelo fintech, porque en la práctica, ya lo hacen.