¿Cómo será en el futuro el diseño de las sucursales bancarias?

La industria de servicios financieros vive una acelerada transformación encaminada a la digitalización, pues los nuevos jugadores, como las fintech, han comenzado a incidir en las preferencias de los usuarios por experiencias remotas y accesibles.

Sin embargo, esto ha repercutido en el número de sucursales bancarias, pues los bancos han comenzado a transitar hacia los canales digitales. Según datos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), a agosto pasado se tenían contabilizadas 11.844 en el país, es decir una reducción de 453 de estos espacios respecto al mismo mes del 2020.