Bancos en América Latina adoptan estrategias 'phygital' para reducir tiempos en 55%

Phygital', es una tendencia que consiste en elevar la experiencia de una marca a través de la mezcla de lo físico y lo digital en redes wifi, en sus sucursales. Según la entidad McKinsey & Company, esta digitalización aumentará la satisfacción del cliente hasta 60%.

De acuerdo con un análisis de Datawifi, en el que se evaluó el impacto que ha generado la tendencia, en más de 3.100 sucursales de bancos y cooperativas financieras que están presentes en América Latina, hay cinco beneficios de implementar las redes wifi para clientes o experiencias ‘phygital’ en la banca, uno mejora la experiencia del cliente, genera marketing personalizado, ofertas exclusivas en tiempo real, seguridad garantizada y optimización de procesos internos.