Guía de lineamientos para plan de contingencia
En la presente guía de lineamientos se describen algunos puntos de atención para el análisis y las medidas que deben adoptarse para garantizar la gestión de la crisis y la continuidad de las actividades frente a la pandemia de COVID-19.
La guía, está organizada en dos partes principales, que incluyen orientaciones para el análisis y una lista de verificación de medidas para la gestión de crisis y el plan de contingencia del negocio (PCN). Esta nota pretende ser un instrumento práctico para las instituciones de microfinanzas y puede utilizarse total o parcialmente, según las necesidades y etapas específicas de la situación.
El objetivo es proporcionar directrices de referencia a las instituciones de microfinanzas o proveedores de servicios financieros cuando preparen su propio plan de contingencia para hacer frente a la crisis de la pandemia, a fin de:
- Mantener un trato responsable de los clientes y apoyo para elaborar medidas para hacer frente a la situación del COVID-19.
- Minimizar el riesgo de infecciones y asegurar un trato responsable de los empleados y agentes durante la crisis.
- Minimizar los riesgos para la institución a fin de asegurar la continuidad de las actividades durante y después de la crisis.
- Comunicar proactivamente con todas las partes interesadas.
