Transformación digital responsable: El caso de Hermandad de Honduras

Para gran parte de la población hondureña, el celular es la principal forma de acceso a internet y, por lo tanto, genera importantes beneficios en el área de los servicios financieros digitales. Por el lado de la oferta, este nuevo entorno digital está haciendo que las instituciones financieras tengan que transformar profundamente su modelo de negocio, reinventarse e examinarse hacia dentro para adoptar un cambio cultural y pensar seriamente en su relación con sus clientes, esperando lograr alto impacto en la productividad, precisión de la información recopilada y mejoras en la experiencia del cliente.

En este webinar, Hermandad de Honduras (HDH) va a compartir su proceso exitoso de transformación digital responsable, donde lograron reducir en un 83,3% los tiempos para el procesamiento de un desembolso, incrementar el promedio de clientes por asesor de negocios en 24%, reducir el número de visitas a clientes en un 75% e integrar la nueva aplicación HDH Móvil al sistema central de información de la institución. Esta inversión les ha permitido seguir ofreciendo servicios sin mayores interrupciones durante la pandemia. Esperamos también que este webinar y su estudio de caso acompañante pueda servir de inspiración y guía para otras instituciones financieras que están pensando en entrar en un proceso similar, para impactar de manera positiva en las vidas de los clientes de una manera eficiente y sostenible para la institución.

Este webinar será conducido en español con interpretación simultanea al inglés.