Presentando: La herramienta de entrevista al cliente sobre el COVID-19
Es un conjunto de preguntas simples y estandarizadas para que los proveedores de servicios financieros (PSF) la utilicen al entrevistar a sus clientes durante la pandemia. Únase a este seminario en línea para recorrer la herramienta y descubrir cómo la puede utilizar para informar su respuesta y recuperación sobre la crisis.
¿Qué puede aprender sobre los clientes?
La segmentación es crítica en este momento. Los resultados de esta encuesta revelan cómo se ven afectados los diferentes segmentos de clientes para que los proveedores puedan satisfacer las diversas y cambiantes necesidades de sus clientes. La encuesta genera datos sobre el negocio, la familia, la salud, los ingresos y más de un cliente.
¿Cómo se puede acceder a la herramienta de entrevista?
- Esta herramienta de entrevista es gratuita y está disponible en tres idiomas: inglés, español y francés.
- La encuesta está disponible en Word y online y puede ser utilizada internamente por los empleados existentes, como los oficiales de campo y el personal del centro de llamadas.
- Los proveedores de servicios financieros que deseen externalizar la recopilación y el análisis de datos pueden contratar a 60 Decibels, cocreador con el SPTF de la herramienta.
¿Cómo puede pagar la implementación?
Durante el seminario, explicaremos cómo usar la herramienta, así como las diferentes opciones de cofinanciamiento disponibles a través de las instalaciones de asistencia técnica del SPTF.
Fecha y horario:
- 21 de mayo de 2020, WebEx, 1:00 pm EDT.
Para conectarse:
Número de reunión (código de acceso): 477 015 564
Contraseña de la reunión: nMYkb3rvN34
jueves, 21 de mayo de 2020
1:00 pm Hora de Nueva York (EDT)
Unirse a la reunión
Unirse por teléfono:
Toque para llamar desde un dispositivo móvil (solo asistentes).
1-877-668-4493 - Número de teléfono gratuito de llamada (EE. UU./Canadá).
1-650-479-3208 - Número de teléfono de llamada (EE. UU./Canadá).
Números de llamada globales - Restricciones de llamadas gratuitas.
¿Necesita ayuda? Vaya a http://help.webex.com
La capacitación es gratuita. Para consultas comunicarse al correo: FFRI-CAC