E-learning Nivel 2: Formarse en la Protección al Cliente
Cerise+SPTF ha desarrollado los Estándares Universales para la Gestión del Desempeño Social y Ambiental, un manual integral de mejores prácticas para ayudar a las instituciones financieras a colocar a los clientes y el medio ambiente en el centro de todas las decisiones estratégicas y operativas. Este manual incluye los 8 Estándares de Protección al Cliente que garantizan que los servicios financieros se brinden a los clientes de manera segura, responsable y justa.
Este curso en profundidad sobre la Protección al Cliente tiene como objetivo fortalecer su conocimiento de los Estándares de Protección al Cliente y sus habilidades para realizar auditorías de calidad con las herramientas de SPI Online.
¡Este curso es apto para todos los perfiles! Puede participar, ya sea miembro de una institución financiera, consultor independiente, administrador de inversiones, investigador, regulador o miembro de una red de microfinanzas.
¡Al final de este curso, obtendrá un Certificado de capacitación de Cerise+SPTF y podrá solicitar convertirse en auditor cualificado en Protección al Cliente!
Requisito previo: Validación del curso #1 INICIARSE (gratis, 3 horas).