Documentación y evaluación de resultados del ejercicio piloto “Municipio sin efectivo” en Concepción – Antioquia

El documento resume la estrategia de inclusión financiera de realizar un piloto de un “Municipio sin efectivo” en Colombia, cuyo fin fue lograr que los habitantes de Concepción- Antioquia, hicieran uso de medios electrónicos en su cotidianidad, generando un ecosistema donde se redujera el uso del efectivo.

La documentación y evaluación del municipio sin efectivo deja una serie de lecciones para futuras iniciativas que busquen promover la inclusión financiera a través de la reducción del efectivo y la promoción de los servicios de dinero móvil. Las lecciones aprendidas a lo largo del proyecto pueden clasificarse en cuatro categorías:

• Rol del usuario: Tanto en el mercado privado de bienes y servicios como en la provisión de servicios públicos existe un creciente reconocimiento de la importancia de involucrar a los actores o clientes finales en el diseño del producto o servicio que se ofrece. Las recomendaciones de esta categoría buscan darle un papel central al usuario en el diseño del proyecto.
• Estrategia: Las recomendaciones de esta categoría buscan alinear las acciones, los actores y los tiempos del proyecto con sus objetivos.
• Gestión interna: La entidad que lidere un proyecto de inclusión financiera a través de reducción del efectivo debe estar muy bien organizada internamente. Las recomendaciones de esta categoría sugieren lineamientos para optimizar el liderazgo y la coordinación del proyecto.
• Condiciones para un ecosistema sin efectivo: Existen muchas precondiciones que se deben cumplir para que un ecosistema tenga el potencial de funcionar sin efectivo. Esta categoría recoge las recomendaciones dirigidas a generar estas condiciones mínimas.