Buenas y malas prácticas en microseguros: COLUMNA, Guatemala
En Guatemala muchos negocios tanto del sector formal como del informal no cuentan con un seguro de ningún riesgo y la única compañía dedicada a ofrecer seguros al sector popular de la economía es COLUMNA, Compañía de Seguros S.A. Actualmente, más de medio millón de guatemaltecos tiene acceso al algún seguro a través de COLUMNA.
Casi un 90% de los clientes de COLUMNA son miembros de las 35 cooperativas de ahorro y crédito afiliadas a FENACOAC, los cuales viven en zonas rurales y trabajan en los sectores agrícola o de la economía informal. Los miembros de las cooperativas tienen, a través de COLUMNA, un seguro de vida protegiendo sus ahorros, aportaciones y saldos de préstamos. Cerca de 54,000 de ellos, o aproximadamente un 10% de los miembros de las cooperativas de ahorro y crédito, también poseen un microseguro de gastos funerarios y cobertura de accidentes denominado Plan de Vida Especial.
Este estudio de caso presenta la experiencia de COLUMNA en ofrecer tres productos de microseguros, y los éxitos, desafíos y lecciones claves aprendidas en el transcurso de los años.
