هل الوقت قد حان لمراجعة نهج حماية عملاء الخدمات المالية؟ نعم! إذا أردنا تحسين الإدماج المالي للفقراء، يجب اتباع نهج للحماية يرتكز على تحقيق النتائج الإيجابية للعملاء.

أبرز النتائج من دراسة نوعية عن التكيف والصمود في ظل الأزمة الراهنة من قبل ثلاث مؤسسات من رواد التمويل الأصغر في اليمن .

ثلاثة شبان قرروا تعليق دراستهم في الولايات المتحدة الأمريكية والعودة إلى بلدهم من ضمنهم أنيس قلال لإنشاء شركة تقدم حلول رقمية مالية من أجل تعزيز الشمول المالي في تونس. تعرف على كون، الشركة التونسية الناشئة وراء تطبيق فلوسي.  

هل نوع شبكة الوكلاء له تأثير على الوصول إلى وتمكين الفئات المحرومة على استخدام الخدمات المالية عبر الهاتف المحمول؟ تعرف على النتائج الأولية لاستقصاء صندوق مشاريع المرأة العربية لتقييم المرحلة التجريبية لمشروع شبكة الوكلاء النسائية بالشراكة مع  دينارك ومدى أثر استخدام المحافظ الإلكترونية على التمكين الاقتصادي للمرأة في الأردن. 

إن وجود هاتف لديه إمكانية الوصول إلى الخدمات هو مجرد جانب واحد من جوانب الشمول المالي للعديد من النساء المحرومة من الخدمات المصرفية في المناطق النائية والمستبعدة تماما. لكن لا تزال هناك عوائق كبيرة أخرى تحول دون أن تصبح المرأة جزءا من النظام الاقتصادي منها الأمية والجهل بالعمليات الحسابية. تعرف على تجربة مشروع بوما في كيفية إدماج النساء الأميات ماليا في كينيا عن طريق الخدمات المالية عبر الهاتف المحمول.

بالإضافة إلى تعزيز الشمول المالي، يجب أيضا الانتباه إلى نوعية الأنشطة الممولة من التمويل المتناهي الصغر.  بعض المقترحات لدعم المشروعات الصغيرة ومتناهية الصغر المنتجة من أجل الحد من الفقر والمساهمة في نمو الاقتصاد الوطني.

هل ستسيطر شركات التكنولوجيا المالية على التمويل الأصغر؟ وهل يمكن بقاء مقرضي التمويل الأصغر التقليديين ؟ كيف ؟ تقوم إليزابيث راين، مديرة مركز الشمول المالي التابع لمنظمة أكسيون بالإجابة على هذه الأسئلة وغيرها من الأسئلة الملحّة.

عرض لأهم نتائج دراسة سيجاب الإبتكارات الناشئة للتكنولوجيا المالية في افريقيا من خلال تتبع حلول 18 شركة ومدى نجاحها في الوصول إلى العملاء الفقراء لتلبية احتياجاتهم وتقديم قيمة مضافة للخدمات المالية. 

يهدف الشمول المالي إلى حصول جميع الناس على الأدوات المالية التي يحتاجونها من أجل تحسين حياتهم وأن يصبحوا مشاركين بشكل كامل اجتماعيا واقتصاديا داخل مجتمعاتهم. تعرف على تجربة فيتاس العراق في تقديم منتج خاص بالأشخاص ذوي الإعاقة من أجل تحقيق هذا الهدف السامي وتبديد الصور النمطية السلبية.

في ظل التنافسية الشديدة بين مؤسسات التمويل الأصغر، كيف يمكن تحسين ظروف العمل للرأس المال البشري الأساسي - أي فريق الموظفين الميدانيين من أخصائيي ومسؤولي الائتمان - من أجل تحقيق النجاح على مستوى كل من الأعمال وخدمة العملاء من ذوي الدخل المحدود.